Los servicios ofrecidos por las corporaciones locales, y que suelen estar englobados dentro de su departamento de nuevas tecnologías o de informática, constántemente sufren un aumento considerable en su número y diversidad de soportes tecnológicos, por lo que la complejidad de su mantenimiento aumenta de forma exponencial al número de servicios que se manejan. Se hace necesaria pues, una nueva reestructuración y homogeneización de sistemas que optimicen y minimicen las acciones de gestión y mantenimiento realizadas sobre los mismos.

El alcance de los Servicios Gestionados persigue la definición racional y estratégica de un plan de sistemas de información y normalización de servicios y sistemas, que dé cobertura a la evolución administrativa de la corporación local conforme a las directivas maestras marcadas por el Ayuntamiento.

De este modo, la plataforma tecnológica  constituye una apuesta clara por poner al servicio de los Ayuntamientos un sistema de bajo coste, probada fiabilidad y adecuada escalabilidad. Ándago Ingeniería propone como ejes centrales de su solución los siguientes:

• Identificación de los servicios actuales del ayuntamiento .
• Identificación y desarrollo de los agentes adecuados para la correcta gestión y monitorización de los diferentes servicios municipales.
• Elaboración y obtención de cuadros de mando y métricas de gestión  de los servicios integrados en las plataformas.
• Soporte remoto de las aplicaciones con bolsas de horas sobre consultoría de sistemas.

La solución de Ándago Ingeniería obedece a la descomposición en tres grandes bloques o áreas de actuación, que constituyen los subproyectos o bloques dirigidos a los objetivos de dotar a los sistemas de un mayor control sobre los servicios de los Ayuntamientos y una identificación de los soportes ofrecidos sobre los mismos.

Durante el establecimiento de los objetivos y estrategias de base que han de regir la dirección en la modernización de la estructura hardware y software de las plataformas que soporten los servicios de un Ayuntamiento, se hará hincapié en las labores de identificación de servicios, lo que constituirá la base tecnológica para los análisis de actuación y diseño futuro de las plataformas finales a implantar en el propio marco de la solución.

Los tres módulos en los que se encuentra dividida la solución de Servicios Gestionados son:

• Plan General de Arquitectura de Sistemas: se identificarán y documentarán cada uno de los servicios  instalados en un Ayuntamiento.
• Indicadores de Gestión de servicios: se definirán y desarrollarán los agentes que controlarán los parámetros de gestión y monitorización de servicios a tener en cuenta en el control de los sistemas. De modo que cada uno de los servicios ofrezca información fiable sobre el estado de funcionamiento del mismo.
• Soporte remoto: Se definirán los grados de soporte esperado para los servicios del Ayuntamiento, dotando al Soporte de una bolsa de horas para trabajos específicos de consultoría de sistemas.