La solución Centros Comerciales Abiertos se engloba dentro del programa Pyme Digital, enmarcado en el área de actuación de Competitividad e Innovación del Plan Avanza, orientado a incrementar el grado de adopción de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en las pymes españolas, aumentar la implantación del negocio electrónico e impulsar la implantación de la factura electrónica.

Centros Comerciales Abiertos proporciona un conjunto de herramientas que permiten a los pequeños comercios embarcarse en el programa Pyme Digital.

Centros Comerciales Abiertos
Un Centro Comercial Abierto (CCA) es el conjunto de comercios de proximidad, herramientas, protocolos y acciones específicas que ayudan a crear una imagen de marca común que recoge todas las ventajas de los comercios de proximidad y que ayuda a competir con las grandes superficies.

• Los comercios de proximidad están agrupados en asociaciones de comerciantes que velan por los intereses de estos y actúan de interlocutores entre los comerciantes de proximidad y los diferentes actores de la sociedad.
• Las herramientas ayudan a potenciar la presencia del CCA en la mente del cliente y facilitan desde la búsqueda de información hasta las propias acciones de compra.
• Los protocolos son actividades realizadas para conseguir objetivos específicos manteniendo el nivel de calidad establecido.
• Las acciones específicas son todas aquellas actividades que los comercios de proximidad deciden emprender de forma conjunta (promociones, sorteos, eventos...).

Los CCA fomentan el comercio de proximidad mejorando la competitividad mediante la especialización y las promociones conjuntas. Con el apoyo de las nuevas tecnologías acceden a una serie de servicios comunes (portales, intranets y marketing) que permiten el estudio cuantitativo de hábitos de consumo y ayudan a la fidelización de clientes.

Las herramientas teccnológicas en las que se basa un centro comercial abierto son las siguientes:

• Portal del Comercio
  
  • Directorio de Comercios
  • Minisites de Comercios
  • Tiendas electrónicas
  • Consulta del estado de puntos en la tarjeta de fidelización
• Pago con tarjetas de crédito y débito
• Tarjeta de fidelización
• Puntos multimedia en las calles comerciales
• Intranet del comercio
  
  • Compartición de información
  • Servicios de pasarela de pago TEF
  • Servicios de tarjeta de fidelización
  • Gestión del minisite
  • Gestión de la tienda electrónica
• Apoyo en Marketing y comunicación
• Soporte a las herramientas y dispositivos empleados
• Gestión de las incidencias de los clientes con la tarjeta de fidelización y/o promociones