Las nuevas demandas y la mejora de la calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos ha planteado la necesidad de una renovación integral de los servicios digitales ofrecidos por la Guardia Civil. Basado en términos de usabilidad, accesibilidad y disponibilidad de servicios, la Dirección General de la Guardia Civil ha puesto en marcha un proyecto de modernización de sus portales corporativos a través una solución global para el diseño, construcción e implantación de la Intranet Corporativa y la Web externa del organismo.

El objetivo del proyecto es el afianzamiento de la Intranet Corporativa y el Portal Web externo como punto único de acceso a los servicios e información  a través del uso de gestores de contenidos que optimizan e independizan los contenidos de la capa de presentación. Esta herramienta provee una solución funcional completa que cubre a todos los niveles la interrelación de los departamentos entre sí y del organismo con los ciudadanos.

Una de las directrices esenciales de la propuesta es el desarrollo de una solución global que facilite su posterior uso y explotación por parte del personal no técnico del modo más sencillo y eficaz que la tecnología aporte. La Dirección General de la Guardia Civil se pronuncia abiertamente a favor del fomento y la difusión del software libre para el Impulso de la Sociedad del Conocimiento y la Reutilización del aplicaciones y transferencia de tecnologías.

La solución que se presenta es una apuesta global por desarrollar un portal web acorde a las necesidades de la Dirección General de la Guardia Civil dentro de unos parámetros muy elevados de facilidad de uso y calidad final de los sistemas desarrollados. El proyecto se basa en Open Citizen, solución tecnológica para la gestión de Servicios de Atención Ciudadana cuyo objetivo es automatizar todos los servicios de información tanto del organismo al ciudadano como del usuario hacia el organismo. Open Citizen se compone de sistemas estándares y arquitecturas Open Source y dispondrá de un sistema gestor de contenidos basado en software libre que permite de una manera rápida y sencilla la edición y publicación de contenidos.